是社情民意调查专用号码，主动打过来是问卷调查，12304用来收集群众对于公共事务的一些意见和态度，及时反映百姓的利益诉求，会涉及到很多个方面的调查，是全国铁路客户服务中心的电话，中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务，...

2、请问12306的客服电话是什么?...